งานวิ จั ยในรอบ 10 ปีที่ผ่าน มา พบว่าความฉลาด ทางอารมณ์หรือที่เรียกว่า EQ (E m o t i o n a l I n t e l l i g e n c e) เป็นตัวชี้วัดความสุขและความสำเร็จในชีวิต แม้ว่า EQ จะเป็นสิ่งที่เรามองไม่เห็นจับต้องได้ย าก แต่มันจะปรากฎออ กมา ในพฤติก ร ร มของแต่ละคน
ความสามารถในการเข้าสังคม การรับมือ กับสถานการณ์ที่ย าก กระบวนการในการตัดสินใจ และมุมมองในชีวิต เป็นต้นปัจจุบันการทดสอบ EQ ทางวิทย าศาสตร์นั้น สามารถทำได้แต่ก็มีค่าใช้จ่ายอ ย่ างไรก็ต ามงานวิจัยจากผู้คนนับพันก็พบว่า มีพฤติก ร ร มบางอ ย่ าง ที่บ่งชี้ว่าคนเหล่านี้มี EQ ที่สูงกว่าคนทั่วไป
1. รู้จักตัวเอง จึงไม่โ ก ร ธง่ายๆ
คนที่มี EQ สูงจะรู้ว่า ตัวเองถนัดอะไร และจะปรับใช้สิ่งเหล่านั้น มากขึ้นเพื่อสร้างความได้เปรียบขณะเดียวกันก็จะเก็บจุดอ่อนเอาไว้ ไม่ให้มาฉุดรั้งตัวเองเขารู้ดีว่าอะไรเป็นสิ่งที่จะมากดปุ่ม ให้ตัวเองโ ก ร ธหรือเ สี ยใจและอะไรที่จะสร้างกำลังใจไปสู่ความสำเร็จ เขาจะเป็นผู้เลือ กตอบสนองต่อสถานการณ์
ไม่ใช่ เป็น เ ห ยื่ อ ของสถานการณ์ที่เกิดขึ้นไม่ใช่ ว่าโ ก ร ธไม่เป็น แต่ด้วยความที่เขารู้จักตัวเองดี จึงมีความมั่นใจในและเคารพในตัวเอง ดังนั้น แม้ว่าจะมีใครมาแหย่ให้โ ก ร ธ พูดจาดูถูก หรือล้อเลียนเขาจะไม่ถือเป็นอารมณ์เพราะลึกๆแล้วเขารู้ว่า นั่นเป็นเพราะอีกฝ่ายอิจฉา และรู้สึกว่าตัวเองไม่ดีพอต่างหาก
2. มีความสนใจผู้คน และไม่ด่วนตัดสินผู้อื่น
คน มี EQ สูงนั้นจะมีความห่วงใยใส่ใจ ผู้คนที่อยู่รอบๆ ตัวของเขา จะไม่เอาตัวเองเป็นศูนย์กลางในการคิดหรือตัดสินใจแต่จะมองรอบๆ ตัว ว่าจะทำให้เกิดประโยชน์กับทุกฝ่ายได้มากที่สุดอ ย่ างไร เมื่อต้องเจอ กับคนที่ ขี้หงุดหงิด ขี้วีน เขาจะรั ก ษ าระดับอารมณ์ไม่ให้ขึ้นไปต ามสิ่งที่มากระทบเขามองว่าคนเหล่านี้อาจกำลังเผชิญ กับปัญหาส่วนตัวอยู่ และรู้ว่าไม่มีใครถูกหรือผิ ดไปซะทุกอ ย่ างดังนั้นเขาจะไม่ด่วนตัดสินคน และจะสื่อส า รโดยใช้เหตุผลมากกว่าอารมณ์
3. รู้ว่าเมื่อไหร่ควรปฏิเสธ
คน มี EQ สูง รู้ความต้องการ ของตัวเอง และควบคุมตัวเองได้ เขารู้ว่ายิ่งอ ดทน มากไปยิ่งจะสร้างความ เ ค รี ย ด ดังนั้น เขาจึงเลือ กที่จะพูดว่า ไม่ อ ย่ างสุภาพ โดยที่ไม่รู้สึก แ ย่ หรือ กังวลภายหลัง เขารู้ว่าการใช้คำว่า บางที ไม่แน่ใจ อาจจะ ดูอีกทีนะ ยิ่งจะทำให้เกิดความคาดหวัง และอึดอัดทั้ง 2 ฝ่าย ดังนั้นเค้าจะให้คำสัญญาหรือตอบรับ ก็ต่อเมื่อเค้าหมายความถึงสิ่งที่พูดจริงๆ
4. สามารถบ่งบอ ก ภาวะอารมณ์ ของตัวเองได้
มนุษย์ทุกคน ต่างมีอารมณ์ แต่เชื่อไหม ว่ามีคนเพียง 36เปอร์เซน เท่านั้น ที่จะสามารถบอ กได้ว่าขณะนี้ตัวเองรู้สึกอ ย่ างไร คนทั่วไปไม่เข้าใจอารมณ์ มักปฏิเสธหรือ กดทับ อารมณ์ของตัวเอง คนที่มี EQ สูง จะสามารถบ่งบอ กและแยกแยะระดับอารมณ์ได้อ ย่ างละเอียดชัดเจน เช่น ตอนนี้รู้สึก แ ย่ หงุดหงิด รำคาญ ขุ่นเคือง โ ก ร ธ กังวล กระวนกระวาย ว้าวุ่น ฟุ้งซ่านยิ่งสามารถอธิบายได้ละเอียดมากเท่าไหร่ แสดงว่าเขารู้จักตัวเองดีมากเท่านั้น
5. โอบอุ้มความเปลี่ยนแปลง ไม่มองหาความสมบูรณ์แบบ
เขาคือ คนที่มีความยืดหยุ่นสูง สามารถปรับเปลี่ยนแผนได้ตลอ ด เขารู้ว่าความกลัวต่อ การเปลี่ยนแปลงคือ อุปสรรคต่อความสำเร็จและความสุขในชีวิต เขาจึงมองว่าความไม่แน่นอนคือสิ่งที่อาจเกิดขึ้นได้เสมอ และก็พร้อมที่จะเผชิญกับสิ่งเหล่านั้นเขาจะไม่ตั้งเป้าหมายถึงความสมบูรณ์แบบ เพราะรู้ว่ามันไม่มีอยู่จริงแทนที่จะมองว่าตัวเอง ห่างจากความสมบูรณ์แบบมากแค่ไหนเขาจะมองว่าตัวเองทำอะไรสำเร็จมาแล้วบ้าง และจะทำอะไรต่อไป
6. ยอมให้ตัวเองผิ ดพลาดได้
คน มี EQ สูง ตระหนักดีว่า ความผิ ดกับตัวเขา ไม่ใช่สิ่งเดียวกัน ดังนั้น เขาจะให้อภั ยตัวเองได้เร็ว เมื่อเกิดความผิ ดพลาด เขาจะมองหาบทเรียนที่ได้รับ และนำไปปรับปรุงสำหรับครั้งต่อไป เขาไม่ลืมความผิ ดนั้น แล้วก็ไม่ จมอยู่กับความผิ ด มันจะเป็นเพียงความทรงจำที่เ ตื อ นใจ ไม่ให้ทำผิ ดซ้ำและความผิ ดที่ดูลำบากหนักหนาในครั้งนี้ เป็นสิ่งที่จะทำให้เค้าลุกขึ้นได้ง่ายและเร็วขึ้นในครั้งต่อไป
7. รู้ว่าเมื่อไรควรหยุด
คน มี EQ สูงนั้น มักจัดสรรเวลา หยุดพัก ให้กับตัวเองอ ย่ างสม่ำเสมอ แม้เขาจะทำงานหนักและมีเรื่อง ต้องทำมากมาย แต่เค้าก็หาเวลา ออฟไลน์ ให้กับตัวเองได้การปิดเครื่องมือสื่อสารทุกชนิด ออ กจากเครื่องคอมพิวเตอร์ และงานไม่ต้องติดต่อหรือพูดคุยกับใคร คือ การมอบ ช่วงเวลาเงียบ ให้กายและใจได้หยุดพักอ ย่ างแท้จริง การที่ได้มีเวลาทบทวน ใคร่ครวญกับตัวเอง ทำให้เขากลับมาทำงานได้อ ย่ างสดชื่น มีชีวิตชีวา และเต็มเปี่ยมไปด้วยพลัง
อุปนิสัยของผู้มี EQ สูง ทำให้เราสามารถประเมินตัวเองคร่าวๆ ได้ว่ายังข า ดตกบกพร่องในข้ อใดเพราะระดับ EQ ของเรานั้นแปรผัน โดยตรงกับความสุขในชีวิต EQ และความสุข ต่างก็เป็น ทักษะ ที่ฝึกฝนได้ และส่งต่อได้
ที่มา l e a r n i n g h u b t h a i l a n d sabailey
