เชื่อว่าหล า ยคนคงเคยเจอหรือในตอนนี้ก็ยังเจอ กันอยู่มันคือข้ อความที่ส่งเข้ามาก่อ กวนใจเราทำให้เรารำคาญ ซ้ำไม่พอบางข้ อความหากเรากดเข้าไปยังหั กเ งิ นเราอีก อ ย่ างคนแถวบ้านก็เจอ จนวันหนึ่งได้กลับไปบ้าน ป้าได้ให้ดูมือถือให้แล้วบอ กว่ามีข้ อความอะไรก็ไม่รู้ส่งมาเต็มส่งมาบ่อยมาก
ส่งทั้งวัน ยังไม่พอนะป้าเติมเ งิ นกี่บาทมันก็หั กของป้าไปหมด บางทีเติมมาจะเอาไว้โทรหาลูก แต่มันก็หั กไปๆ จนไม่เหลือสักบาทแล้ว เดือ ดร้อน มาก ทำยังไงให้ sms พวกนี้มันไม่ส่งหาเรา ถ้ามันส่งมาเฉยๆ ไม่เป็นไรหรอ ก แต่นี่ส่งมาแล้วเหมือนป้าจะโดนหั กเ งิ น
เราก็เลยช่วยป้าเขาดู พบว่าเป็นแบบนั้นจริงๆ มี sms กวนใจส่งมามากมาย แถมยังขอบคุณที่รับข่าวสารด้วย แบบนี้ไม่ได้การล่ะเลยเปิดคอมขึ้น มาค้นหาทันทีว่าจะยกเลิกให้ป้าแกอ ย่ างไร หลังจากยกเลิกแล้วก็มีชาวบ้านอีกหล า ยคน มาสอบถาม ก็เลยต้องเขียนบทความนี้เพื่อรวบรวมว่าแต่ละเครือข่ายยกเลิกยังไง ใครเห็นก็แ ช ร์ บอ กต่อคนที่ไม่รู้ให้ด้วยนะคะ จะได้ช่วยๆ กัน
ปัญหาใหญ่ที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ คนที่ไม่เคยคิดอย ากจะได้รับ SMS ทั้งหล า ย แต่ต้องมาถูกลักไก่แอบหั กเ งิ นในโทรศัพท์หรือเก็บเ งิ นผ่านใบเสร็จค่าโทรศัพท์มือถือ ที่เป็นเรื่องแดงขึ้น มา เพราะมีคนนับร้อยไปร้องเรียนต่อ คณะก ร ร มการกิจการวิทยุกระจายเ สี ยง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคม (กสทช.) เป็นผลต้องให้เรียกผู้ประกอบการมา รับทราบความเดือ ดร้อนของผู้ใช้บริการ และให้ไปแก้ไขปัญหา
กสทช. แนะนำว่า ถ้ามี SMS ที่ไม่ต้อง โผล่เข้ามาในโทรศัพท์มือถือ ถ้าไม่ต้องการ ผู้บริโภคมีสิทธิ์แจ้งยกเลิก คือ กด *137 แล้วโทรออ กฟรี เพื่อทำการยกเลิกบริการดังกล่าว สามารถทำได้ทุกเครือข่ายเบอร์เดียวกัน แนะนำกดยกเลิกแล้วร้องเรียน 1200 สายด่วน กสทช. ขอให้ค่ายมือถือคืนเ งิ น ในส่วน SMS ที่เด้งเข้ามา
สิทธิ์ของท่าน เ งิ นของท่าน ต้องได้คืน แต่ขอให้กด *137 เพื่อยืนยันว่า ไม่ต้องการจริงๆ แนะนำขอให้ลูกหลานรบกวนช่วยสอ ดส่องและช่วยกดยกเลิกแทนด้วย ที่สำคัญ โปรดสังเกตบ่อยๆ เนื่องจากแม้จะกดยกเลิกแล้ว แต่วันดีคืนดี SMS เหล่านี้ มันชอบต ามมาหลอ กหลอ กเด้งเข้าเครื่องอีกได้
ก็ให้กดยกเลิกซ้ำ ค่ายมือถือ โทรถามโทรแจ้งชอบอ้างว่า บล็อ กไม่ได้ทั้งหมด และอ้างว่า ผู้บริโภค สมัครใจรับเอง ทั้งที่หล า ยคนยืนยันเ สี ยงแข็งว่า ไม่ได้สมัคร ไม่เคยสมัคร ไม่รู้มาได้อ ย่ างไร แต่คราวนี้ ต่อให้ค่ายมือถือยืนยันเ สี ยงเข้มแข็งแค่ไหน ขอให้รู้ว่า ผู้บริโภคไม่ได้สมัครใจอย ากได้แน่นอน เลขาธิการ กสทช. นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ กล่าวว่า จากการชี้แจงของผู้ประกอบการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทุกราย
กรณีผู้บริโภคถูก SMS ดูดเ งิ นผู้ใช้บริการ ซึ่งประชาชนต้องเ สี ยเ งิ นโดยไม่ได้สมัครใจ สำรวจพบว่า ปี 2560 มีร้องเรียนถูก SMS คิดเ งิ นโดยไม่ได้สมัครจากผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ 3 ค่ายใหญ่ มายัง กสทช. 772 เรื่อง คิดเป็นเ งิ นประมาณ 176,911 บาท ขณะที่ปีนี้มีประชาชนร้องเรียนเข้ามาตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม ถึง 15 เมษายน
โดยไม่ได้สมัครใจ 292 เรื่อง เมื่อคิดเป็นเ งิ นประมาณ 58,217 บาท ซึ่ง กสทช.ได้ดำเนินการยุติเรื่องดังกล่าว แล้วทั้งหมดด้วยการให้ค่ายมือถือไปติดตั้งอุปกรณ์พร้อมรองรับการส่ง SMS ยกเลิก SMS ที่คิดเ งิ นโดยไม่ได้สมัครใจผ่านทาง *137# แล้วกดโทรออ ก เป็นระบบอัตโนมัติให้แล้วเสร็จสมบูรณ์ภายใน 1 สัปดาห์ จากนั้นส่ง SMS ตอบกลับผู้ใช้บริการ แล้วดำเนินการต ามขั้ น ต อ นคืนเ งิ นให้กับผู้ใช้บริการที่ร้องเรียนเข้ามาเพื่อรั ก ษ าฐานลูกค้ า
ที่มา parinyacheewit
